微软（Microsoft）为推出的Bing聊天机器人添加了一项新功能，用户将能够自由选择聊天机器人回复的语气，包含创意性、平衡性和精确性三种回答模式，试图借此解决聊天机器人失控回复的问题。
本次微软添加的回答模式有三种：创造惊喜和娱乐性的「创意性」、合理且连贯的「平衡性」与以准确性和简洁为优先的「精确性」，为的就是可以根据用户个别的需求而做出相应的回答，避免生成不合时宜的回复结果。
微软表示，目前已经将「平衡性」模式设为Bing聊天机器人的缺省语气，希望该服务给出的回复可以再准确性和创造力之间取得平衡，而这项自选聊天模式的功能也已经向所有Bing浏览器的用户推出，约有90%的用户可以开始使用这项功能。
《卫报》分别以三种不同的模式向Bing提出同样的问题：「Bing比Bard（Google的AI聊天机器人）好吗？」在「创意性」的模式下，Bing指出Bard曾因提供错误消息而受到批评，另一方面赞扬Bing的客制化搜索与使用最新网络信息的功能，不过在最后表示两个平台都有各自的优缺点，需要通过亲自尝试了解哪个更适合自己。
「平衡性」模式的回答则很简短，其回复为：「两个聊天机器人皆各有优缺点，例如准确性、速度、相关性和偏见，您所认为的好将取决于您的偏好和需求。」「精确性」模式的Bing会希望用户提供更多细节，因此《卫报》将问题更明确地改为「Bing聊天机器人比Google的Bard聊天机器人好吗？」，不过最后的回复与平衡性的答案差不多，Bing表示这将取决于个人偏好以及用户通过聊天机器人搜索的问题。
此前，有鉴于与Bing聊天机器人的对话长度拉长，Bing的回应也越来越不稳定，甚至引起用户不安，微软也通过祭出提问次数的限制，避免类似状况再次发生。
但部分限制反而会让Bing的回复反应迟钝，并且拒绝回答一些提问，微软网络服务主管米哈伊尔·帕拉欣（Mikhail Parakhin）表示，在进行本次更新后，已经大幅减少Bing无缘无故拒绝回复的情形，「幻觉」或虚假回复的情况也应该会受到改善，借此减少Bing所产生的疯狂反应。
近日也有人发现Bing的隐藏版功能──名人模式，让用户可以和虚拟的名人或是哈利波特等虚构人物进行聊天。用户只要输入#celebrity [名人姓名] 或仅输入#[名人姓名]，并和Bing描述工作原理，Bing就能以该位名人的个性或风格回答有关他们生活、职业、兴趣和观点等问题，不过这个模式仍有一些安全防护措施，例如只能选择特定名人，无法仿真政治人物和有争议的人物。
参考数据： The Verge 、 The Guardian 、 Gear Rice 、 Bleeping Computer
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