爱立信消费者行为研究室近日发布最新「2024全球消费者5G报告」，探讨5G消费市场的最新发展与趋势。研究显示，生成式AI相关应用正成为推动全球5G智能手机用户对差异化连接产生兴趣的关键领域。差异化连接指的是超越「尽力而为（best-effort）」服务的网络性能保证。本次研究调查包含台湾在内的16个市场，访问超过23,000名智能手机用户，其中包含超过17,000名的5G用户，可代表11亿消费者，包括7.5亿名5G用户。
研究显示，预计未来五年内，每周使用生成式AI应用的智能手机用户人数至少将成长2.5倍；同时，近四分之一的生成式AI用户表示，他们愿意为这些高网络需求类应用，如视频通话、串流媒体和在线支付，支付35%的额外费用，以确保高速、安全的网络连接。研究也显示，35%的5G智能手机用户表示有兴趣为重要的应用程序支付差异化连接的费用。
台湾爱立信总经理周大企表示，研究显示，台湾5G用户对于差异化连接服务有相当高的需求，特别是生成式AI带来的各种创新行动应用，为确保AI应用程序可流畅运作，20%的5G用户愿意额外支付35%的费用以确保网络性能，电信商必须为差异化连接的消费趋势做好准备，以5G独立组网架构打造差异化连接服务，并借此开创新的营收。
在另一项「5G与大型活动赛事体验」的研究中，爱立信调查发现5G网络显著提升用户体验，三分之二的5G用户表示他们得到符合或超出期待的连接体验，在相同活动场所中，表示满意的5G用户比例较4G用户高出20%。
研究发现，在参与大型活动等网络使用需求密集的情境下，移动网络用户对网络品质更敏感，应用程序的体验品质（QoE）和网络稳定性问题对用户体验至关重要，远超过对网速的要求。有高达四成的活动参与者表示，愿意为活动期间具保证的网络性能额外付费。
随着电信商转型为基于性能的商业模式，差异化连接产生的收入潜力将增加，台湾5G用户有38%愿意为差异化连接支付更高费用，以确保关键应用功能运作流畅。根据消费者对差异化连接的支付意愿，电信商将有机会将每用户平均收入（ARPU）提高5-12%。
台湾爱立信首席技术官姚旦表示，此报告阐述了电信商从非差异化的行动宽带转向以性能为导向、基于平台的商业模式的历程。在这一过程中，开放网络API将能使开发者创造客制化的应用体验。三分之一的5G用户愿意重新分配当前行动应用程序支出的10%来购买具备网络性能保证的应用。通过协助APP服务供应商提供优质、高性能的使用体验，电信商可望开创新的收入来源。
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