下次当你想吃一份至尊查鲁帕时，你可能不会向别人点餐。塔可钟 (Taco Bell) 正在扩展其在得来速 (drive-thrus) 中使用人工智能语音识别的计划。在 13 个州的 100 多个地点测试了该技术后，这家快餐连锁店的母公司计划在今年年底前为美国数百家 Taco Bell 得来速餐厅添加语音驱动的人工智能功能。
百胜餐饮集团首席创新官 Lawrence Kim 表示：“经过两年多的微调和测试，得来速语音人工智能技术，我们对其在优化运营和提高客户满意度方面的有效性充满信心。”品牌。该公司还拥有肯德基，目前正在澳大利亚该连锁店的五个地点测试语音人工智能。
这听起来有点愚蠢，但实际上，这是一种人工智能应用，非早期采用者可能会在野外遇到。有很多关于聊天机器人的引人注目的头条新闻听起来像名人，但这种类型的实际用例展示了语音人工智能可能出现在一个人的日常生活和工作场所中的位置和方式。该新闻稿将员工体验作为追求该技术的原因之一。 “利用人工智能使我们能够减轻团队成员的工作量，使他们能够专注于前台接待工作。它还使我们能够开启新的、有意义的方式来与客户互动，”塔可贝尔首席数字与技术戴恩·马修斯警官说道。
这是积极的一面。不利的一面是，该技术仍然存在许多缺陷有待解决。麦当劳也进行了类似的尝试，探索由人工智能驱动的得来速，但在今年夏天早些时候取消了该计划。在测试阶段，客户对人工智能订购选项的体验既令人沮丧，又让人感到好笑。还有人担心，如果这些人工智能系统中的问题确实得到解决，团队成员工作量的减轻可能会导致一些团队成员失业。
免责声明
本文内容(图片、文章)翻译/转载自国内外资讯/自媒体平台。文中内容不代表本站立场，如有侵权或其它，请联系 admin@eiefun.com，我们会第一时间配合删除。