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给AI下个“咖啡”的指令,它大概率会给你介绍咖啡的文化和市场,“聪明”一点的会推荐附近几家咖啡店,进阶“玩家”则懂得去呈现一些顾客店铺、评分较高的单品,甚至是如何到达的路线。但现在,你可以更进一步,通过AI助手完成购买咖啡的动作。

“ 大模型已经深刻改变了各行各业,而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下,未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力,未来的客服将不再只是狭义上的客户服务,更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。

赛博朋克的世界里,小朋友可以用智能学习机伴学,女生在美甲店可以用AI设计、试戴新款式,机器人按摩师在帮助消费者缓解疲惫,拍好看的照片线上就可以完成……这些看起来科幻的场景,如今已逐渐成为现实。2024年3月大众点评全国(内地)约有3300余万店铺。大模型应用元年,这些线下店也开始引入AI。

大模型的下半场,正在进入“智能体”涌现时间。最近,OpenAI 的秘密项目“Q*”一直受到了圈内人士的广泛关注。上个月,以它为前身、代号为“草莓(Strawberry)”的项目又被曝光了。据推测,该项目能够提供高级推理能力。